Outro ponto relevante no relacionamento com o cliente via newsletter deve ser considerado:
PARE de ficar entrando em contato com seu banco de dados de clientes apenas para ficar vendendo produtos!! Ainda mais querendo vender lingerie para quem quer eletrônicos. Mais do que isto, leve conteúdo de soluções, de informação, de educação, de uso prático dentro do seu tema central. E uma das formas de se realizar este formato de comunicação estratégica é com o uso de artigos mercadológicos!
Artigos mercadológicos possuem elementos de benefícios aos clientes usando o formato carta de vendas.
Cartas de Vendas é um dos formatos de se construir um FUNIL PSICOLÓGICO que conduz ao desejo de consumo.
Assim, a partir do momento que você estabeleceu um relacionamento via newsletter com seu mailing, um dos primeiros quadros deve ser a informação de contribuição que pode ser no formato de artigos. Não leve todo o artigo na newsletter, no relacionamento com o cliente a news serve para depertar a curiosidade, e o restante o cliente tem acesso pelo comando "Saiba Mais". Se o tema central de seu site é sobre vendas, trate diretamente e especificamente sobre isto no seu artigo! Se o tema central de seu site é sobre informática, idem.
A maioria das empresas realizam campanhas de email marketing para fazer apenas publicidade! A publicidade tem que ser feita sim, e sendo assim aproveite e se diferencie no mercado! Alguns dos portais brasileiros estão realizando com êxito este relacionamento com o cliente ao segmentarem por assunto suas newsletters e permitindo o cliente escolher os assuntos e claro logo depois, PUBLICIDADE!
A partir do momento que você trabalha o relacionamento com o cliente para informar, educar e instruir com os artigos de assuntos relacionados ao seu tema central ou que promovem os BENEFÍCIOS do uso dos seus produtos e serviços; você agrega valor nas suas soluções e suas comunicações passam a ser estratégicas, pois você por consequência transmite credibilidade que motiva e inspira o uso dos benefícios informados e que remete o cliente a DESEJAR o produto pelo benefício. Depois sim, faça sua publicidade!! Aqui está mais uma forma de se construir o "FUNIL PSICOLÓGICO" que possui o poder de PROMOVER as vendas.
A partir do momento que você adota o marketing de relacionamento consistente com o cliente, com a newsletter de conteúdo e de contribuição, seu poder de se comunicar estrategicamente com um mailing de centenas de pessoas ou com centenas de milhares de prospectos e clientes multiplica a conversão de negócios por agregar valor aos seus produtos e serviços pelos benefícios destes e atrair magneticamente seus clientes para suas soluções.
Saiba como ATRAIR seus Potenciais Clientes
e PARE de persegui-los!
Pedro Mizcci Majeau
WEB Marketer da Negócios de Valor
Abaixo temos a relação de nossas newsletter onde empregamos este formato.
Desde que adotamos o uso das newsletter de contribuição junto ao nosso mailing e ao mailing de nossos clientes a métrica abertura da news e cliques nesta, aumentou em 300% em comparação com as newsletters que eram apenas publicitárias.
Você já se relaciona consistente e periodicamente com seu mailing?
Você só se relaciona com seu mailing para tentar vender algo ou efetivamente leva contribuição no relacionamento com o cliente?
Você conhece alguma empresa que pode lhe proporcionar uma ajuda profissional para o relacionamento com o cliente, especializados em comunicação estratégica web para fidelização de clientes, que atue com planejamento de ação, que saiba diagnosticar cenários de negócios, que tenha uma linguagem de resultados e use métricas de avaliação?
